WILL WATERの水素水をいつも美味しく、安心してお飲み頂くために、定期的なフィルター交換を行います。

定期メンテナンスを受けるには

弊社フリーコール（0800-500-3241）、又は担当の販売店までご連絡ください。

定期メンテナンスの時期が近づきましたら、担当の専任スタッフよりご連絡させていただきます。
お客様のご都合のよい日時をご相談の上、メンテナンスを実施させていただきます。
詳しくは、弊社、又は担当の販売店までお問い合わせください。

リブレ水素水レンタル フルメンテナンスプランをご契約の場合は、定期メンテナンスは月々のレンタル料金に含まれております。

故障かな？と思ったら以下の「【FAQ】困った時は」をご確認ください。解決しない場合は、カスタマーサポート（フリーコール：0800-500-3241）、又は担当の販売店までご連絡ください。

【FAQ】困ったときは

冷水・温水がコックから出ない。

直前に冷水・温水を大量に使用しましたか？
→はい：タンク内の冷水・温水が残っていない可能性があります。水が貯まるまでしばらくお待ちいただき、再度お試しください。
→いいえ：カスタマーサポートまでご連絡ください。詳細な状況をお伺いします。場合によっては修理の必要が考えられます。

冷水が冷たくならない、ぬるい。

[H-DX1をご利用の方]
「COLD」ランプが緑色に点灯または点滅していますか？
→いいえ：冷却機能が停止しています。「COLD」ボタンを5秒ほど長押ししてください。ピッという音とともに緑色になったら冷却が始まりますので、30分程経ってから冷たくなっているかご確認ください。
→はい：カスタマーサポートまでご連絡ください。詳細な状況をお伺いします。場合によっては修理の必要が考えられます。

[H-STD1をご利用の方]
表示パネルの「COLD」ランプが緑色に点灯または点滅していますか？
→いいえ：冷却機能が停止しています。パネル右の「COLD」ボタンを5秒ほど長押ししてください。ピッという音とともに緑色になったら冷却が始まりますので、しばらくしてから冷たくなっている可ご確認ください。
→はい：カスタマーサポートまでご連絡ください。詳細な状況をお伺いします。場合によっては修理の必要が考えられます。

温水が温かくなりません。

[H-DX1をご利用の方]
「HOT」ランプは赤色に点灯していますか？
→いいえ：加熱機能が停止しています。「HOT」ランプ部分を5秒ほど長押ししてください。ピッという音とともに赤色になったら加熱が始まりますので、30分程経ってから温かくなっているかご確認ください。
→はい：カスタマーサポートまでご連絡ください。詳細な状況をお伺いします。場合によっては修理の必要が考えられます。

HOT・H2・COLDのランプが同時に点滅している【H-DX1】。
白いグラス部分が点滅している【H-STD1】。

オートクリーニング（逆洗浄）が開始しています。しばらくお待ちいただき、点滅が終了しましたらご利用いただけます。オートクリーニングの時間がおかしい場合や変更したい場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。

ピーピーピーとブザー音がし、ランプが全て点滅している。

サーバーから水が漏れていますか？
→いいえ：湿度にセンサーが反応しています。サーバーの電源を切ってしばらく経ってから再度電源を入れてください。電源を入れ直しても同様の場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。
→はい： 水漏れしていますので、修理にお伺いします。詳細な状況をカスタマーサポートへご連絡ください。

リブレでは、WILL WATERサーバーをお取り扱いの企業様向けに「メンテナンス代行契約」を締結いただくことも可能です。
サーバー販売後の設置、修理、メンテナンス・サポートが必要な業者様もご相談下さい。